JÁ FOI
  • Informações
  • Início: 01/02/2016
  • Duração: 2 encontros
  • Dias: Segunda-Feira, Quarta-Feira
  • Horário: das 20h às 22h
  • Valor: 2x de R$180,00
 

Ao Vivo | On-line

A Gestão Pelo Diálogo | On-line

Pessoas, fatos, futuro e ação: um estudo de caso| Transmissão via internet
com Rogério Calia

Atenção: o curso "ao vivo|on-line" é a transmissão via internet de um curso realizado presencialmente na Casa do Saber. Certifique-se de que seja essa a sua intenção e matricule-se na turma correta. A inscrição nas turmas virtuais não possibilita o acesso às turmas presenciais.


O curso apresenta o método de gestão pelo diálogo, detalhando seus principais pontos e princípios a partir de um estudo de caso prático, o da empresa de varejo Dm-Drogerie. Voltado ao estímulo da iniciativa individual dos funcionários e na promoção de um ambiente colaborativo, a gestão pelo diálogo tem como consequência a construção de um ambiente de trabalho autêntico e genuíno, em que a satisfação do funcionário se reflete no atendimento ao cliente em seu retorno para a empresa e a promoção da marca. Os encontros tratam de como o foco nas pessoas (promoção de encontros significativos), nos fatos (a transparência e a visão do todo), no futuro (desenvolvimento de ideias e iniciativas em ambiente colaborativo) e na ação (implantação das ideias em um todo coerente) são capazes de intensificar o significado da relação entre funcionário, empresa e cliente.


Rogério Calia

Docente da Faculdade de Economia e Administração da USP Ribeirão Preto, onde leciona e pesquisa s...
  • 1
    01/02 A abordagem da "Gestão pelo Diálogo" na DM-Drogerie, empresa europeia líder no varejo.
    Desempenho diferenciado da empresa nos rankings de qualidade de serviços. Os quatro processos da Gestão pelo Diálogo. O processo com foco no encontro entre as pessoas.


  • 2
    03/02 O processo com foco na transparência das informações e na visão do todo para estimular a postura intra-empreendedora.
    O processo para estimular o desenvolvimento de ideias e iniciativas individuais colaborativamente. O processo para implantar o conjunto das ideias num todo coerente. As contribuições da gestão pelo diálogo no valor da marca da empresa e nas taxas de crescimento do negócio.



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